সাধারণ প্রশ্ন

পণ্যের পাতায় নাম ও ফোন নম্বর দিন। নিশ্চিত করতে পরামর্শক ফোন করবেন।

না। পার্সেল হাতে পেয়ে কুরিয়ারকে মূল্য দেবেন।

পণ্যের পাতায় দেখানো মূল্যে ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত। ফোনে পরামর্শক মূল্য নিশ্চিত করবেন।

নিশ্চিতকরণ ফোনে পরামর্শক ডেলিভারির সময় জানাবেন।

পাঠানোর আগে পণ্য, পরিমাণ ও ঠিকানা আপনার সঙ্গে মিলিয়ে নিতে।

হ্যাঁ, ফোনে জানিয়ে বা কুরিয়ারের কাছ থেকে পার্সেল নিতে অস্বীকার করে।

না। অর্ডার পরিচালনার জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর ও আইপি ঠিকানা বাণিজ্যিক অংশীদার, কল সেন্টার ও ডেলিভারি সংস্থার কাছে পাঠানো হয়।

না। ক্যাটালগে খাদ্য-পরিপূরক, যত্নের পণ্য ও অন্যান্য জিনিস আছে, যেগুলোকে ওষুধ হিসেবে উপস্থাপন করা হয় না।

তথ্য পাওয়া গেলে প্যাকেটে প্রস্তুতকারক বা পরিবেশকের তথ্য থাকে। আমরা পণ্যগুলো প্যাকেটজাত অবস্থাতেই বিক্রি করি।

হ্যাঁ। ফোনে পরামর্শককে বলুন।

ডেলিভারি সংস্থার নিয়ম অনুযায়ী কুরিয়ার আবার আসবেন বা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন।

প্রতিটি দেশে আলাদা ক্যাটালগ রয়েছে। আপনার দেশ তালিকায় না থাকলে সেখানে এখনও ডেলিভারি দিই না।

contact@sonilia.com-এ লিখুন। দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।