Questions fréquentes
Comment passer commande ?
Sur la fiche du produit, laissez votre nom et votre numéro. Un conseiller vous rappelle pour confirmer.
Faut-il payer en ligne ?
Non. Vous payez le livreur à la réception du colis.
Le prix comprend-il la livraison ?
Le prix indiqué sur la fiche comprend la livraison. Le conseiller vous confirme le montant pendant l’appel.
Combien de temps pour être livré ?
Le conseiller vous indique le délai de livraison pendant l’appel de confirmation.
Pourquoi un appel de confirmation ?
Pour vérifier avec vous le produit, la quantité et l’adresse avant l’envoi.
Puis-je annuler ?
Oui, pendant l’appel, ou en refusant le colis au livreur.
Mes données sont-elles revendues ?
Non. Votre nom, votre téléphone et votre adresse IP sont transmis au partenaire commercial, au centre d’appel et au transporteur pour traiter votre commande.
Les produits sont-ils des médicaments ?
Non. Le catalogue comprend des compléments, des soins et d’autres articles non présentés comme des médicaments.
Qui fabrique les produits ?
Les informations sur le fabricant ou le distributeur, lorsqu’elles sont disponibles, figurent sur l’emballage. Nous vendons les produits tels qu’ils sont conditionnés.
Puis-je commander plusieurs produits ?
Oui. Dites-le au conseiller pendant l’appel.
Et si je ne suis pas là à la livraison ?
Le livreur repasse ou vous contacte selon les usages de son réseau.
Livrez-vous dans mon pays ?
Chaque pays servi a son catalogue. Si vous ne voyez pas le vôtre, nous n’y livrons pas encore.
Comment vous écrire ?
À contact@sonilia.com. Nous répondons sous deux jours ouvrés.