Retours et refus
Changer d’avis reste possible à chaque étape.
Avant l’envoi
Dites-le au conseiller pendant l’appel : la commande est annulée, rien n’est envoyé.
À la livraison
Vous pouvez refuser le colis au livreur. Comme vous n’avez rien payé, vous ne devez rien.
Après la réception
Un produit abîmé ou différent de celui commandé : écrivez à contact@sonilia.com avec une photo, nous vous répondons sous deux jours ouvrés.
Produit entamé
Pour des raisons d’hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris, sauf défaut constaté.
Tant que vous n’avez pas payé, vous pouvez dire non.