Vrátenie a odmietnutie
Objednávku môžete zrušiť pred odoslaním alebo odmietnuť zásielku pri doručení. Po prevzatí kontaktujte zákaznícku podporu a overte si podmienky pre váš prípad.
Pred odoslaním
Povedzte to poradcovi počas hovoru. Objednávku zrušíme a zásielku neodošleme.
Pri doručení
Zásielku môžete odmietnuť kuriérovi. Keďže ste nič nezaplatili, nič nedlhujete.
Po prevzatí
Ak je produkt poškodený alebo sa líši od objednaného, pošlite fotografiu na contact@sonilia.com. Odpovieme do dvoch pracovných dní.
Otvorený produkt alebo chyba
Ak máte otázku o otvorenom produkte alebo chybe, obráťte sa na zákaznícku podporu, aby sme overili podmienky platné vo vašej krajine.
Kým nezaplatíte, môžete zásielku odmietnuť.