Vračilo in zavrnitev
Naročilo lahko prekličete pred odpremo ali zavrnete paket ob dostavi. Po prejemu se obrnite na podporo, da preverite pogoje, ki veljajo za vaš primer.
Pred odpremo
Med klicem povejte svetovalcu, da preklicujete naročilo; paketa ne bomo odposlali.
Ob dostavi
Paket lahko zavrnete dostavljavcu. Ker še niste plačali, vam ničesar ni treba poravnati.
Po prejemu
Če je izdelek poškodovan ali drugačen od naročenega, pišite na contact@sonilia.com in priložite fotografijo. Odgovorili vam bomo v dveh delovnih dneh.
Odprt izdelek
Če imate vprašanje o odprtem izdelku ali napaki, pišite podpori, da preverite pogoje, ki veljajo v vaši državi.
Dokler še niste plačali, lahko paket zavrnete.