Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Vul uw naam en telefoonnummer in op de productpagina. Een adviseur belt u om de bestelling te bevestigen.
Moet ik online betalen?
Nee. U betaalt de bezorger bij ontvangst van het pakket.
Is bezorging bij de prijs inbegrepen?
De prijs op de productpagina is inclusief bezorging. De adviseur bevestigt het bedrag tijdens het gesprek.
Hoe lang duurt de bezorging?
De adviseur vertelt u de bezorgtijd tijdens het bevestigingsgesprek.
Waarom een bevestigingsgesprek?
Om het product, de hoeveelheid en het adres vóór verzending met u te controleren.
Kan ik annuleren?
Ja, tijdens het telefoongesprek of door het pakket bij de bezorger te weigeren.
Worden mijn gegevens doorverkocht?
Nee. Uw naam, telefoonnummer en IP-adres worden voor de afhandeling van uw bestelling doorgegeven aan de commerciële partner, het callcenter en de bezorgdienst.
Zijn de producten geneesmiddelen?
Nee. De catalogus bevat supplementen, verzorgingsproducten en andere artikelen die niet als geneesmiddelen worden aangeboden.
Wie maakt de producten?
Als die informatie beschikbaar is, staat de fabrikant of distributeur op de verpakking. We verkopen producten zoals ze zijn verpakt.
Kan ik meerdere producten bestellen?
Ja. Vertel het de adviseur tijdens het gesprek.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De bezorger komt opnieuw of neemt contact met u op volgens de werkwijze van de bezorgdienst.
Bezorgen jullie in mijn land?
Elk land waar we bezorgen heeft een eigen catalogus. Staat uw land er niet bij, dan bezorgen we er nog niet.
Hoe kan ik u schrijven?
Mail naar contact@sonilia.com. We antwoorden binnen twee werkdagen.