Retourneren en weigeren
U kunt annuleren vóór verzending of het pakket bij bezorging weigeren. Neem na ontvangst contact op met de klantenservice voor de geldende voorwaarden.
Vóór verzending
Vertel het de adviseur tijdens het gesprek: de bestelling wordt geannuleerd en er wordt niets verzonden.
Bij bezorging
U kunt het pakket bij de bezorger weigeren. Omdat u niets hebt betaald, bent u niets verschuldigd.
Na ontvangst
Is een product beschadigd of anders dan besteld? Mail naar contact@sonilia.com met een foto. We antwoorden binnen twee werkdagen.
Geopend product
Hebt u een vraag over een geopend product of een gebrek? Mail de klantenservice om de voorwaarden in uw land te controleren.
Zolang u niet hebt betaald, kunt u nee zeggen.