Retururi și refuz
Poți anula înainte de expediere sau refuza coletul la livrare. După primire, contactează serviciul clienți pentru condițiile aplicabile.
Înainte de expediere
Anunță consultantul în timpul apelului: anulăm comanda și nu expediem coletul.
La livrare
Poți refuza coletul la curier. Cum nu ai plătit, nu datorezi nimic.
După primire
Dacă produsul este deteriorat sau diferit de cel comandat, scrie la contact@sonilia.com și trimite o fotografie. Îți răspundem în două zile lucrătoare.
Produs deschis
Pentru întrebări despre un produs deschis sau un defect, contactează serviciul clienți ca să verificăm condițiile aplicabile în țara ta.
Până să plătești, poți refuza coletul.