Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Deja tu nombre y teléfono en la ficha del producto. Un asesor te llama para confirmar.
¿Hay que pagar en línea?
No. Pagas al repartidor al recibir el paquete.
¿El precio incluye la entrega?
Sí, el precio que aparece en la ficha incluye la entrega.
¿Cuánto tarda la entrega?
El asesor te indica el plazo durante la llamada de confirmación.
¿Por qué hay una llamada de confirmación?
Para confirmar contigo el producto, la cantidad y la dirección antes del envío.
¿Puedo cancelar?
Sí, durante la llamada o rechazando el paquete al repartidor.
¿Se venden mis datos?
El nombre, el teléfono y la dirección IP se conservan cifrados. Se transmiten al socio comercial, al centro de llamadas y al transportista para confirmar, entregar y dar seguimiento al pedido. No vendemos tus datos.
¿Los productos son medicamentos?
No. El catálogo incluye complementos alimenticios y otros productos de bienestar, no medicamentos.
¿Quién fabrica los productos?
El fabricante y el distribuidor se indican en la etiqueta o el envase, cuando esa información está disponible.
¿Puedo pedir varios productos?
Sí. Díselo al asesor durante la llamada.
¿Y si no estoy en casa cuando llegue?
El repartidor volverá o se pondrá en contacto contigo según el funcionamiento de su servicio.
¿Entregan en mi país?
Cada país servido tiene su propio catálogo. Si no ves el tuyo, aún no entregamos allí.
¿Cómo puedo escribirles?
A contact@sonilia.com. Respondemos en dos días laborables.