Devoluciones y rechazo
Puedes cancelar antes del envío o rechazar el paquete a la entrega. Después de recibirlo, contacta con atención al cliente para conocer las condiciones aplicables.
Antes del envío
Díselo al asesor durante la llamada: se cancela el pedido y no se envía nada.
A la entrega
Puedes rechazar el paquete al repartidor. Como no has pagado, no debes nada.
Después de recibirlo
Si el producto está dañado o no es el que pediste, escribe a contact@sonilia.com con una foto. Te responderemos en dos días laborables.
Producto abierto
Si tienes dudas sobre un producto abierto o un defecto, escribe al servicio de atención al cliente para consultar las condiciones aplicables en tu país.
Mientras no hayas pagado, puedes decir que no.