Perguntas frequentes
Como faço uma encomenda?
Na página do produto, indique o seu nome e número de telefone. Um assistente liga-lhe para confirmar.
É necessário pagar online?
Não. Paga ao estafeta quando recebe a encomenda.
O preço inclui a entrega?
O preço indicado na página inclui a entrega. O assistente confirma o valor durante a chamada.
Quanto tempo demora a entrega?
O assistente informa-o do prazo de entrega durante a chamada de confirmação.
Porque há uma chamada de confirmação?
Para confirmar consigo o produto, a quantidade e a morada antes do envio.
Posso cancelar?
Sim, durante a chamada ou recusando a encomenda ao estafeta.
Os meus dados são vendidos?
Não. O seu nome, número de telefone e endereço IP são partilhados com o parceiro comercial, o centro de atendimento e a transportadora para processar a encomenda.
Os produtos são medicamentos?
Não. O catálogo inclui suplementos, produtos de cuidado pessoal e outros artigos que não são apresentados como medicamentos.
Quem fabrica os produtos?
Quando disponíveis, as informações do fabricante ou distribuidor constam da embalagem. Vendemos os produtos tal como são embalados.
Posso encomendar vários produtos?
Sim. Informe o assistente durante a chamada.
E se não estiver em casa quando a encomenda chegar?
A transportadora tentará novamente ou entrará em contacto consigo, de acordo com os seus procedimentos.
Fazem entregas no meu país?
Cada país abrangido tem o seu próprio catálogo. Se não encontrar o seu, ainda não fazemos entregas aí.
Como posso contactar-vos?
Escreva para contact@sonilia.com. Respondemos no prazo máximo de dois dias úteis.