Devoluções e recusas
Pode cancelar antes do envio ou recusar a encomenda na entrega. Depois de a receber, contacte o serviço de apoio ao cliente para conhecer as condições aplicáveis.
Antes do envio
Informe o assistente durante a chamada: a encomenda é cancelada e nada será enviado.
Na entrega
Pode recusar a encomenda ao estafeta. Como ainda não pagou, não fica a dever nada.
Após a receção
Se o produto estiver danificado ou for diferente do encomendado, escreva para contact@sonilia.com com uma fotografia. Respondemos no prazo máximo de dois dias úteis.
Produto aberto
Se tiver dúvidas sobre um produto aberto ou um defeito, contacte o apoio ao cliente para confirmar as condições aplicáveis no seu país.
Pode dizer não enquanto ainda não tiver pago.