Pengembalian dan penolakan
Anda dapat membatalkan sebelum pengiriman atau menolak paket saat tiba. Setelah paket diterima, hubungi layanan pelanggan untuk mengetahui ketentuan yang berlaku.
Sebelum dikirim
Beri tahu petugas saat menelepon: pesanan dibatalkan dan tidak akan dikirim.
Saat pengiriman
Anda dapat menolak paket saat diterima dari kurir. Karena belum membayar, Anda tidak perlu membayar apa pun.
Setelah diterima
Jika produk rusak atau berbeda dari pesanan, kirim foto ke contact@sonilia.com. Kami akan menjawab dalam dua hari kerja.
Produk yang telah dibuka
Untuk pertanyaan tentang produk yang sudah dibuka atau cacat, hubungi layanan pelanggan untuk memeriksa ketentuan yang berlaku di negara Anda.
Anda dapat menolak selama belum membayar.