Pemulangan dan penolakan
Anda boleh membatalkan pesanan sebelum dihantar atau menolak bungkusan semasa penghantaran. Selepas menerimanya, hubungi khidmat pelanggan untuk mengetahui syarat yang terpakai.
Sebelum penghantaran
Beritahu wakil kami semasa panggilan. Pesanan dibatalkan dan bungkusan tidak dihantar.
Semasa penghantaran
Anda boleh menolak bungkusan kepada kurier. Oleh sebab anda belum membayar, tiada bayaran perlu dibuat.
Selepas diterima
Jika produk rosak atau berbeza daripada yang dipesan, hantarkan foto kepada contact@sonilia.com. Kami akan membalas dalam dua hari bekerja.
Produk dibuka atau kecacatan
Untuk pertanyaan tentang produk yang telah dibuka atau kecacatan, hubungi khidmat pelanggan supaya kami dapat menyemak syarat di negara anda.
Selagi belum membayar, anda boleh menolak bungkusan.