Häufige Fragen
Wie kann ich bestellen?
Hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer auf der Produktseite. Ein Mitarbeiter ruft zur Bestätigung an.
Muss ich online bezahlen?
Nein. Sie bezahlen den Zusteller bei Erhalt des Pakets.
Ist die Lieferung im Preis enthalten?
Ja. Der auf der Produktseite angezeigte Preis umfasst die Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Mitarbeiter nennt Ihnen den voraussichtlichen Lieferzeitraum beim Bestätigungsanruf.
Warum gibt es einen Bestätigungsanruf?
Damit der Mitarbeiter Produkt, Menge und Lieferadresse vor dem Versand mit Ihnen abgleichen kann.
Kann ich stornieren?
Ja, beim Anruf oder indem Sie das Paket beim Zusteller ablehnen.
Werden meine Daten weiterverkauft?
Nein. Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Ihre IP-Adresse werden verschlüsselt gespeichert und zur Bestätigung, Lieferung und Nachverfolgung an den Geschäftspartner, das Callcenter und den Zusteller übermittelt. Ihre Daten werden nicht verkauft.
Sind die Produkte Arzneimittel?
Nein. Im Katalog finden Sie Nahrungsergänzungsmittel, weitere Wellnessprodukte, Pflegeartikel und symbolische Gegenstände.
Wer stellt die Produkte her?
Hersteller und Händler stehen auf dem Etikett oder der Verpackung, sofern diese Angaben verfügbar sind.
Kann ich mehrere Produkte bestellen?
Ja. Sprechen Sie beim Anruf mit dem Mitarbeiter darüber.
Was, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller kommt erneut oder kontaktiert Sie entsprechend den Abläufen seines Zustelldienstes.
Liefern Sie in mein Land?
Für jedes belieferte Land gibt es einen eigenen Katalog. Wenn Ihr Land nicht angezeigt wird, liefern wir dort derzeit noch nicht.
Wie kann ich Sie erreichen?
Schreiben Sie an contact@sonilia.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.