החזרות וסירוב לקבלה

אפשר לבטל לפני המשלוח או לסרב לקבל את החבילה בעת המסירה. לאחר קבלתה, פנו לשירות הלקוחות כדי לברר אילו תנאים חלים.

לפני המשלוח

אמרו זאת לנציג במהלך השיחה: ההזמנה מבוטלת ושום דבר לא נשלח.

אפשר לסרב לקבל את החבילה מהשליח. מכיוון שלא שילמתם, לא תצטרכו לשלם דבר.

אם המוצר פגום או שונה מזה שהוזמן, כתבו ל-contact@sonilia.com וצרפו תמונה. נשיב בתוך שני ימי עסקים.

בשאלה על מוצר פתוח או פגם, כתבו לשירות הלקוחות כדי לברר את התנאים החלים במדינה שלכם.

כל עוד לא שילמתם, אפשר לומר לא.